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桐庐:全力出实招 化解信访难题

2022-07-21    来源:浙江省纪委省监委网站    浏览数:214

  “你们治好了我们的‘心病’!”日前,信访多年的杭州市桐庐县钟山乡傅某某等4位村民,在信访息访承诺书上签下了自己的名字。

  为有效化解重复信访举报,特别是多年、多层、多头“三多”信访举报查而不息等问题,2022年以来,桐庐县纪委监委在全县层面布置开展重复检举控告“清零”专项行动。专项行动坚持“治旧”与“控新”并举,通过片区协作、部门联动、源头治理等“硬实招”,不仅对梳理出的13件重点重复访全部实行提级办理,开展“翻篇归零”式复查,而且还狠抓初信初访,推动“最多访一次”成为新常态。

  “13件重点重复访,每一件都是时间跨度大、牵涉范围广、情况错综复杂的‘硬骨头’。深化片区协作,压实领导包案责任,给有效化解重复访按下了‘快进键’。”今年初,桐庐县纪委监委将“常委+科室+派驻+乡镇”四级纵向联动的“室组地”工作体系延伸至重复检举控告“清零”专项行动,把11个机关科室、11个派驻纪检监察组和14个乡镇纪委(监察办)整合划分为6个“四合一片区协作”办信组,每个组由1名县纪委监委班子成员“挂帅”包案。

  与此同时,该县纪委监委将13件“硬骨头件”分配到各办信组,明确责任部门、责任人和办结时限,由包案领导带队直插一线开展“老信新办”工作,通过重新明确工作责任、重新接待信访群众、重新梳理问题情况、重新制定解决方案、重新开展化解工作,找准症结、找准钥匙,以攻难案、解难题的实际成效护民利、解民忧。

  不仅如此,当遇到反映问题复杂、涉及多个部门、业务内外交织的疑难信访积案,桐庐县纪委监委也能迅速将纪检监察组织“单兵作战”切换成多部门间“联合作战”,跑出重复访合力“清零”加速度。一方面,该县纪委监委经研判后精准启动业务外问题分流处置机制,向有关职能部门发出《信访转办函》,同步联动开展调查核实,限期反馈调查结果,明晰化解路径,建立起联动协作、各负其责、齐抓共管的综合办信模式。另一方面,严格督导属地党委扛起主体责任、责任部门扛起化解责任,主动作为,正视群众“急难愁盼”问题,对群众的合理诉求解决到位、对不合理诉求解释到位、对确有困难的帮扶到位,真正做到信结事了、息诉罢访。

  重复信访化解工作,除了要“治旧”,“控新”也至关重要。为此,桐庐县纪委监委还把化解着力点放在源头治理和前端防范上,不断压紧压实初信初访的首办责任。具体举措上,主要以“起点即终点、首访即息访”要求,对信访举报各环节进行全程管控,着力提高初信初访办理质效,切实用“工匠精神”打造“铁信工程”,防止产生新的重复信访。

据了解,“清零”专项行动开展以来,13件重点重复访已全部按期“清零”,其中签订息访承诺书6件9人,党政纪处分11人,其它问责处理9人,挽回直接经济损失137.8万元。

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